深圳恒辉国际物流赔偿细则

一：常见的美国、英国、欧洲、加拿大、澳大利亚、阿联酋、东南亚空运专线赔偿如下：

1：退运费+40/KG赔偿，运费原路退回，40/KG赔偿计入客户账户抵扣运费，一年内有效。

2：有购买保价全赔服务的，货值为运费的10%，赔偿方案为退运费+货值，不做抵扣全部退回客户。

二：美国、英国、欧洲、加拿大、澳洲、阿联酋、东南亚海运专线赔偿如下

1：退运费+20/KG赔偿，运费原路退回，20/KG赔偿计入客户账户抵扣运费，一年内有效。

2：有购买保价全赔服务的，保费为货值的10%，赔偿方案为退运费+货值，不做抵扣全部退回客户。

以上空运和海运专线的赔偿方案为货物未提取前扣关或者全部丢失。货物提取后丢失可以申请索赔，最高不超过100美金赔偿，不退运费。

三：国际快递赔偿如下

1：未提取前扣关赔偿退运费+40/KG

2：提取后丢失可以申请索赔，需要提交索赔函，退运费+最高不超过100美金赔偿。

3：国际快递DHL\UPS\FEDED目的地清关扣关或被海关销毁，无赔偿。

4：国际快递包裹破损、缺失部分、产品损坏提供备案号处理，否则无法进入赔偿流程。

四：巴西、沙特、以色列等国家的空运专线赔偿如下

1：未提取前扣关不做赔偿，国家渠道特殊出货前请业务和客户详细说明。

2：提取后丢失，不退运费，货值赔偿不超申报。

五：大陆和香港EMS赔偿如下

1：大陆EMS国内安检不过通常会退回货物，赔偿为退运费+退货处理。提取后国外丢失和客户迟迟不自提导致货物丢失的不退运费无任何赔偿。任何情况导致的国外退件均不退运费，货物会退回国内，退回费用实报实销。

2：香港EMS提取前扣关退运费+40/KG赔偿，提取后由于安检不通过退回的不退运费无任何赔偿，且货物默认自动销毁。提取后国外丢失不做赔偿。

以上为一般情况下默认的赔偿方案，具体实施以业务和客户的具体协议为主。

深圳市恒辉国际货运代理有限公司拥有以上赔偿细则的最终解释权。